Política de envío
Cada pedido se saca del bombo a mano, unidad por unidad. Esto es lo que tarda y lo que cuesta.
📦 El envío
El envío será de 3.99€ en pedidos inferiores a 29.99€, a partir de ese importe, el envío será gratis (exceptuando las islas baleares)
🗺️ Dónde enviamos
- España peninsular: envío incluido en el precio.
- Baleares: Envío por un total de 4.99€
- Canarias, Ceuta y Melilla: de momento no realizamos envíos a estos destinos.
⏱️ Plazos
- Preparación: de 1 a 2 días laborables.
- Transporte: de 24 a 48 horas laborables en península una vez sale del taller.
Los pedidos hechos en fin de semana o festivo empiezan a prepararse el siguiente día laborable. En campañas puntuales (drops grandes, Navidad, Black Friday) los plazos pueden alargarse; si pasa, lo avisamos en la web. En todo caso, y salvo que acordemos otra cosa contigo, entregamos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no pudiéramos cumplirlo, te lo diríamos y podrías cancelar con reembolso íntegro.
✉️ Cómo llega
Los pedidos se envían en sobre acolchado, con cada pieza protegida y su tarjeta de colección. En la mayoría de los casos cabe en el buzón, así que no necesitas estar en casa.
🔎 Seguimiento
Cuando el pedido salga recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado directamente con la empresa de transporte.
📍 Dirección de entrega
Revisa bien la dirección y el teléfono antes de confirmar. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a contacto.mofflis@gmail.com: si el pedido aún no ha salido, lo corregimos sin coste. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta, por ausencia reiterada o por no recogerlo en el punto de entrega, los gastos del nuevo envío correrán por tu cuenta.
🚨 Incidencias
Si el paquete llega dañado, indícalo en el albarán del transportista si puedes y escríbenos a contacto.mofflis@gmail.com con fotos del paquete y del contenido dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Si el seguimiento dice «entregado» y no has recibido nada, avísanos en un plazo de 7 días para poder reclamar al transportista. Lo resolvemos nosotros.
⚠️ Riesgo de pérdida
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite en el momento en que tú, o alguien que tú indiques distinto del transportista, recibís materialmente el pedido.